Informativa sui rimborsi

**Informativa su Resi e Rimborsi di BAGGIO GIOIELLI S.R.L.**

BAGGIO GIOIELLI S.R.L., con sede legale in Via Gaetano Filangieri 15/BC, Napoli, è impegnata a garantire la soddisfazione dei propri clienti. La presente informativa descrive le politiche di reso e rimborso applicabili ai prodotti acquistati tramite il nostro sito web, in conformità alla normativa vigente.

### 1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

### 2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare BAGGIO GIOIELLI della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) all'indirizzo email baggiogioielli@gmail.com.

### 3. Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette e l'imballaggio originale. Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o personalizzati, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.

### 4. Procedura di Reso

1. **Richiesta di Reso**: Il consumatore deve inviare una richiesta di reso all'indirizzo email baggiogioielli@gmail.com entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
2. **Approvazione del Reso**: Una volta ricevuta la richiesta, BAGGIO GIOIELLI invierà una conferma con le istruzioni per il reso.
3. **Spedizione del Reso**: Il consumatore deve spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

### 5. Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, BAGGIO GIOIELLI procederà al rimborso del prezzo pagato dal consumatore, incluse le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

### 6. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotti difettosi o errati, il consumatore deve contattare BAGGIO GIOIELLI all'indirizzo email baggiogioielli@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. BAGGIO GIOIELLI provvederà, a sua discrezione, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o alla corresponsione di un rimborso.

### 7. Eccezioni

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

### 8. Modifiche all'Informativa su Resi e Rimborsi

BAGGIO GIOIELLI si riserva il diritto di modificare la presente Informativa su Resi e Rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso il nostro sito web o altri mezzi appropriati.

### 9. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardante resi e rimborsi, l'utente può contattare BAGGIO GIOIELLI all'indirizzo email baggiogioielli@gmail.com.

---

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2024.